Trámite orientado a recibir, registrar, analizar y responder los requerimientos, quejas y denuncias administrativas presentadas por los ciudadanos en relación a los servicios de salud que presta la institución.
Los beneficiarios de este trámite son los siguientes:
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Notificación de respuesta por medio del canal de comunicación al requerimiento, queja o denuncia administrativa (Oficio, correo o Plataforma Contacto Ciudadano)
El trámite puede realizarse a través de tres canales de atención: presencial, en línea y de forma telefónica.
Pasos a seguir para realizar el trámite de manera presencial:
Pasos a seguir para realizar el trámite en línea:
Pasos a seguir para realizar el trámite de forma telefónica:
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
Trámite en línea:
El trámite se solicita en línea a través del formulario digital disponible en el botón (Ir al trámite en línea) las 24 horas, los 7 días de la semana. Y será procesado por la instancia responsable de lunes a viernes en el horario de 08h00 a 17h00.
Trámite presencial:
El trámite se brinda en Planta Central (Plataforma Gubernamental de Desarrollo Social Sur), Coordinaciones Zonales y Direcciones Distritales de Salud del Ministerio de Salud Pública, de lunes a viernes en el horario de 08h00 a 16h30.
Nota: El siguiente enlace contiene la información referente a direcciones, números telefónicos y horarios de atención donde puede contactarse para dudas o consultas del trámite. (Clic aquí)
Contacto: David Paúl Revelo Proaño
Email: david.revelo@msp.gob.ec
Teléfono: (+593) 2-3814-400 ext. 1100, 1109
De las Unidades de Atención al Ciudadano o quien hiciere sus veces.- Le corresponde receptar y atender los requerimientos, quejas y denuncias administrativas dentro un primer nivel de atención y en los casos que corresponda por su complejidad, canalizar al nivel de atención que dentro de la entidad disponga.
| # | Año-Mes | Requerimientos | Atenciones | Quejas | Denuncias |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 4168 | 16 | ||
| 2 | 2026-02 | 3634 | 17 | ||
| 3 | 2025-01 | 6752 | 6 | ||
| 4 | 2025-02 | 7024 | 13 | ||
| 5 | 2025-03 | 4340 | 28 | ||
| 6 | 2025-04 | 4071 | 21 | ||
| 7 | 2025-05 | 3015 | 44 | ||
| 8 | 2025-06 | 3186 | 28 | ||
| 9 | 2025-07 | 4519 | 74 | ||
| 10 | 2025-08 | 4252 | 59 | ||
| 11 | 2025-09 | 5287 | 45 | ||
| 12 | 2025-10 | 3421 | 38 | ||
| 13 | 2025-11 | 3326 | 6 | ||
| 14 | 2025-12 | 6597 | 6 | ||
| 15 | 2024-01 | 2738 | 0 | ||
| 16 | 2024-02 | 2783 | 0 | ||
| 17 | 2024-03 | 2983 | 0 | ||
| 18 | 2024-04 | 4355 | 0 | ||
| 19 | 2024-05 | 3339 | 0 | ||
| 20 | 2024-06 | 5837 | 0 | ||
| 21 | 2024-07 | 4103 | 1 | ||
| 22 | 2024-08 | 1871 | 0 | ||
| 23 | 2024-09 | 3486 | 0 | ||
| 24 | 2024-10 | 4024 | 1 | ||
| 25 | 2024-11 | 2862 | 18 | ||
| 26 | 2024-12 | 4719 | 14 | ||
| 27 | 2023-01 | 437 | 0 | ||
| 28 | 2023-02 | 368 | 0 | ||
| 29 | 2023-03 | 472 | 0 | ||
| 30 | 2023-04 | 522 | 0 | ||
| 31 | 2023-05 | 611 | 0 | ||
| 32 | 2023-06 | 785 | 0 | ||
| 33 | 2023-07 | 748 | 0 | ||
| 34 | 2023-08 | 687 | 0 | ||
| 35 | 2023-09 | 542 | 0 | ||
| 36 | 2023-10 | 316 | 0 | ||
| 37 | 2023-11 | 669 | 0 | ||
| 38 | 2023-12 | 246 | 0 | ||
| 39 | 2022-01 | 38 | 0 | ||
| 40 | 2022-02 | 364 | 0 | ||
| 41 | 2022-03 | 604 | 0 | ||
| 42 | 2022-04 | 939 | 0 | ||
| 43 | 2022-05 | 648 | 0 | ||
| 44 | 2022-06 | 482 | 0 | ||
| 45 | 2022-07 | 426 | 0 | ||
| 46 | 2022-08 | 479 | 0 | ||
| 47 | 2022-09 | 534 | 0 | ||
| 48 | 2022-10 | 391 | 0 | ||
| 49 | 2022-11 | 481 | 0 | ||
| 50 | 2022-12 | 476 | 0 | ||
| 51 | 2021-01 | 506 | 0 | ||
| 52 | 2021-02 | 780 | 0 | ||
| 53 | 2021-03 | 920 | 0 | ||
| 54 | 2021-04 | 781 | 0 | ||
| 55 | 2021-05 | 1095 | 0 | ||
| 56 | 2021-06 | 1165 | 0 | ||
| 57 | 2021-07 | 605 | 0 | ||
| 58 | 2021-08 | 323 | 0 | ||
| 59 | 2021-09 | 392 | 0 | ||
| 60 | 2021-10 | 1397 | 0 | ||
| 61 | 2021-11 | 1299 | 0 | ||
| 62 | 2021-12 | 44 | 0 | ||
| 63 | 2020-01 | 2001 | 0 | ||
| 64 | 2020-02 | 2567 | 0 | ||
| 65 | 2020-03 | 2130 | 0 | ||
| 66 | 2020-04 | 1110 | 0 | ||
| 67 | 2020-05 | 879 | 0 | ||
| 68 | 2020-06 | 738 | 0 | ||
| 69 | 2020-07 | 1114 | 0 | ||
| 70 | 2020-08 | 1502 | 0 | ||
| 71 | 2020-09 | 902 | 0 | ||
| 72 | 2020-10 | 2009 | 0 | ||
| 73 | 2020-11 | 979 | 0 | ||
| 74 | 2020-12 | 1052 | 0 | ||
| 75 | 2019-01 | 1181 | 0 | ||
| 76 | 2019-02 | 1200 | 0 | ||
| 77 | 2019-03 | 6692 | 0 | ||
| 78 | 2019-04 | 2444 | 0 | ||
| 79 | 2019-05 | 2025 | 0 | ||
| 80 | 2019-06 | 1802 | 0 | ||
| 81 | 2019-07 | 2476 | 0 | ||
| 82 | 2019-08 | 2152 | 0 | ||
| 83 | 2019-09 | 1743 | 0 | ||
| 84 | 2019-10 | 1568 | 0 | ||
| 85 | 2019-11 | 1892 | 0 | ||
| 86 | 2019-12 | 1801 | 0 | ||
| 87 | 2018-01 | 2231 | 2 | ||
| 88 | 2018-02 | 1863 | 1 | ||
| 89 | 2018-03 | 2313 | 2 | ||
| 90 | 2018-04 | 2114 | 2 | ||
| 91 | 2018-05 | 2083 | 5 | ||
| 92 | 2018-06 | 1935 | 5 | ||
| 93 | 2018-07 | 2086 | 5 | ||
| 94 | 2018-08 | 2373 | 4 | ||
| 95 | 2018-09 | 1320 | 2 | ||
| 96 | 2018-10 | 942 | 0 | ||
| 97 | 2018-11 | 5078 | 0 | ||
| 98 | 2018-12 | 3457 | 0 | ||
| 99 | 2017-01 | 1914 | 0 | ||
| 100 | 2017-02 | 1840 | 0 | ||
| 101 | 2017-03 | 2006 | 0 | ||
| 102 | 2017-04 | 1890 | 0 | ||
| 103 | 2017-05 | 2018 | 0 | ||
| 104 | 2017-06 | 1696 | 0 | ||
| 105 | 2017-07 | 1710 | 0 | ||
| 106 | 2017-08 | 1716 | 0 | ||
| 107 | 2017-09 | 1188 | 0 | ||
| 108 | 2017-10 | 1164 | 0 | ||
| 109 | 2017-11 | 1060 | 0 | ||
| 110 | 2017-12 | 948 | 0 |
Fecha de última actualización: 2026/01/15