Trámite orientado al agendamiento, cancelación y consulta de cita médica para atención en las unidades médicas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
Las personas que pueden acceder al trámite "Solicitud de cita médica del Seguro General de Salud Individual y Familiar" son los asegurados y pensionistas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Notificación de cita médica agendada
Consulta de cita médica
Cancelación de cita médica
Trámite virtual (página web):
Trámite virtual (canal telefónico):
Requisito alternativo:
Código de identificación para extranjeros: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad, siempre y cuando se encuentren registrados o afiliados en el IESS, a través de un código de identificación.
INDICACIONES:
Para solicitar, consultar o cancelar una cita médica, puede elegir una de las dos opciones:
Canal virtual: Ingrese a la página web www.iess.gob.ec, elija la opción "Citas médicas en línea", ingrese su número de cédula de identidad y siga los pasos que se desplegarán en el sistema web, hasta seleccionar la unidad médica y especialidad conforme la disponibilidad.
Enlace: https://www.iess.gob.ec/aplicaciones/chatbot/
Canal Telefónico: Marcar al número 140, indicar el número de cédula de identidad y a continuación una operadora atenderá su solicitud de agendamiento, consulta o cancelación de cita médica.
NOTAS:
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Telefónico.
El trámite no tiene costo
Canal Virtual: 24 horas.
| # | Año-Mes | Requerimientos | Atenciones | Quejas | Denuncias |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 1174330 | 465 | ||
| 2 | 2026-02 | 987875 | 894 | ||
| 3 | 2025-01 | 1345538 | 228 | ||
| 4 | 2025-02 | 1274464 | 199 | ||
| 5 | 2025-03 | 1137888 | 150 | ||
| 6 | 2025-04 | 1280261 | 155 | ||
| 7 | 2025-05 | 1249621 | 167 | ||
| 8 | 2025-06 | 1310603 | 210 | ||
| 9 | 2025-07 | 1397572 | 337 | ||
| 10 | 2025-08 | 1182909 | 218 | ||
| 11 | 2025-09 | 1301624 | 354 | ||
| 12 | 2025-10 | 1266285 | 816 | ||
| 13 | 2025-11 | 988386 | 728 | ||
| 14 | 2025-12 | 1180212 | 457 | ||
| 15 | 2024-01 | 1638261 | 109 | ||
| 16 | 2024-02 | 1498081 | 127 | ||
| 17 | 2024-03 | 1588258 | 127 | ||
| 18 | 2024-04 | 1713095 | 105 | ||
| 19 | 2024-05 | 1659806 | 136 | ||
| 20 | 2024-06 | 1543202 | 106 | ||
| 21 | 2024-07 | 1675952 | 145 | ||
| 22 | 2024-08 | 1523439 | 213 | ||
| 23 | 2024-09 | 1501155 | 311 | ||
| 24 | 2024-10 | 1535389 | 208 | ||
| 25 | 2024-11 | 1199298 | 131 | ||
| 26 | 2024-12 | 1186079 | 113 |
Fecha de última actualización: 2025/04/14