Solicitud de certificado para pensionista del Seguro de Pensiones

Trámite orientado a ofrecer al ciudadano la posibilidad de verificar su estado como pensionista del Seguro General, con un certificado otorgado y validado por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Documento que reemplaza al carnet de jubilado o pensionista de montepío.

¿A quién está dirigido?

Los beneficiarios de este trámite son los pensionistas adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que acceden a los servicios de pensiones. Para mayor información consulte nuestra página web: www.iess.gob.ec.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Certificado de pensionista

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Trámite virtual: Trámite que se realiza totalmente en el portal web del IESS y su proceso de respuesta es automático.

Requisitos:

  1. Cédula: Registre el número de cédula en la página web del IESS, www.iess.gob.ec, opción "Certificado de Pensionista" en el módulo de Pensionistas.

¿Cómo hago el trámite?

Trámite virtual

INDICACIONES:

  1. Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, dé clic en el ícono ‘Trámites Virtuales’, escoja la opción ‘Pensionistas’.
  2. Seleccione la opción ‘Certi­ficado de Pensionista’. Link: https://app.iess.gob.ec/gestion-pension-jubilacion-afiliado-web/app/index
  3. Ingrese su número de cédula de ciudadanía y seleccione la opción ‘Pensiones’; y, de clic en ‘Continuar’.
  4. El sistema descarga automáticamente el certificado en formato PDF.

Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

PRESENCIAL: lunes a viernes de 8h00 a 17h00.

VIRTUAL: 24 horas.

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Atención al Ciudadano

Email: atencionalusuario@iess.gob.ec

Teléfono: 593 23945666

# Año-Mes Requerimientos Atenciones Quejas Denuncias
1 2026-01 173 1
2 2026-02 140 0
3 2025-01 1126 0
4 2025-02 536 0
5 2025-03 408 0
6 2025-04 323 1
7 2025-05 437 0
8 2025-06 171 0
9 2025-07 126 1
10 2025-08 155 0
11 2025-09 307 0
12 2025-10 103 0
13 2025-11 182 1
14 2025-12 258 1
15 2024-01 253 0
16 2024-02 138 0
17 2024-03 114 0
18 2024-04 356 0
19 2024-05 248 1
20 2024-06 190 0
21 2024-07 172 0
22 2024-08 145 0
23 2024-09 185 1
24 2024-10 988 0
25 2024-11 468 1
26 2024-12 605 0
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2025/07/11

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